| PARTENARIAT |
L'ADAP, acteur de l'économie sociale et solidaire, travaille avec l'ensemble des partenaires pour améliorer l'aide proposée, sa prise en charge et son suivi. |
| COORDINATION |
Autour de la personne aidée, l'association rencontre :
> la famille,
> les hospitaux,
> les services de soins,
> les travailleurs sociaux (CLIC'Entourâge, réseau RADARS, ...),
> les financeurs,
> ... |
| NOS PARTENAIRES : |
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| LA DEMARCHE QUALITE : UN ENGAGEMENT |
| L'ADAP bénéficie de l'agrément Qualité n° SAP395019235, lui permettant d'intervenir auprès de tous les publics. Grâce à cet agrément, nous avons l'autorisation d'intervenir également chez des personnes âgées et dépendantes ainsi qu'auprès d'enfants de moins de 3 ans. |
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| LA CERTIFICATION AFNOR : UN GAGE DE QUALITE |
L'ADAP est évaluée tous les 2 ans par AFNOR pour garantir le respect de la conformité aux exigences des règles de la marque NF service "Service aux personnes à domicile - NF 311", ainsi qu'aux règles générales de la marque NF service et à la norme suivante "NF X 50-056".
Les caractéristiques certifiées sont les suivantes :
- respect de la déontologie
- accueil
- analyse de la demande
- élaboration de l'offre de service, du devis et du contrat
- dispositions pour l'intervention
- compétences des personnes
- suivi et traitement des réclamations
- analyse de la satisfaction du client
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